«جوميا مصر» تناقش تأثير التجارة الإلكترونية على إعادة تشكيل السوق

ناقشت جوميا منصة التجارة الإلكترونية الرائدة خلال جلسة “تأثير التجارة الإلكترونية على إعادة تشكيل السوق” والتى عقدت خلال احتفالها بمرور 10 أعوام على انطلاق أعمالها فى مصر عدد من المستجدات التكنولوجية والتى أثرت ايجابا على انتشار وزيادة نمو التجارة الإلكترونية.

وجاءت هذه الجلسة بمشاركة خبراء فى الصناعة بما فى ذلك خالد عقل، الرئيس التنفيذى لشركة حلوانى ، وبهاء فاروق، مدير عام المبيعات فى مصر والسودان لشركة يونيليفر ، ومحمد مصطفى، المدير الإقليمى لشركة GSK وطارق جعفر، الرئيس التنفيذى لشركة OMD للدعاية و الإعلان. وأدارت الجلسة الإعلامية رنا عرفة.

تأثير التجارة الإلكترونية

تحدث المشاركون عن تأثير التجارة الإلكترونية وكيف تعيد تشكيل السوق والآثار الإيجابية للتجارة الإلكترونية، وكذلك مدى صعوبة التكيف معها والدور الذى يجب على الشركات القيام به.

وأكد المشاركون على ضرورة وسرعة مواكبة الشركات لتطور التجارة الإلكترونية؛ ومع ذلك، يجب أن يكون لدى المديرين أولا فهم أفضل لماهية التجارة الإلكترونية وما إذا كانوا مستعدين لاستخدامها وتطويعها فى عملية بيع منتجاتهم. أوضح المشاركون أنه من السهل تعيين مليون شخص، ولكن من الأصعب بكثير العثور على أشخاص على دراية بالتجارة الإلكترونية أو بتفاصيل شبكات التواصل الاجتماعى. وكان هذا أحد أبرز المحاور التى ركز عليها المشاركون وما يتبعها من خدمات لوجستية وسلاسل التوريد علاوة على ذلك خدمات مابعد البيع.

التجارة الإلكترونية تقرب وجهات النظر

قال بهاء فاروق، مدير عام المبيعات فى مصر والسودان لشركة يونيليفر، إن  التجارة الإلكترونية بدأت فى تقريب وجهات النظر بين الشركات والعملاء من خلال تدشين حلول وخدمات تستهدف إرضاء العميل.

أضاف أنه يعتبر قطاع الإلكترونيات من أكبر السلع والمنتجات التى تنمو بصورة ملحوظة عبر منصات التجارة الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية بدأت تقربنا أكثر من المستهلكين.

بينما تحدث محمد مصطفى المدير الإقليمى لشركة GSK، عن المصطلحات الجديدة التى بدأ المصريون يسمعون عنها، ولا أحد يعرف ما يخفيه المستقبل للتجارة الإلكترونية.

وأضاف أن العالم الإلكترونى يتطور بوتيرة سريعة، حيث يتم ابتكار أشياء جديدة طوال الوقت، بما فى ذلك metaverse والمحافظ والعملات الرقمية، كما أن شركة Nike بدأت بالفعل فى بيع الأحذية الرقمية سيرتديها الناس فى العالم الرقمى.

المهندس خالد عقل الرئيس التنفيذى لشركة حلوانى قال : “نظرنا إلى ضرورة الاستعداد كشركات مصنعة للعمل فى مجال التجارة الإلكترونية وكنا نعمل بطرق تقليدية وخلال 20 عاما الماضية بدأت الشركات التأهيل لاقتحام عالم التجارة الإلكترونية وهل كنا مستعدين للعمل معها وهل الهياكل الإدارية كانت مهيأة للعمل فى مجال التجارة الإلكترونية أم لا؟ كلها كانت اسئلة مطروحة للنقاش، وكنا رد فعل وليس استباق للحدث وبدأنا البحث عن الكوادر الفنية القادرة على التعامل مع التجارة والتسويق الالكترونى حتى السياسات التسعيرية وتحديد أسعار المنتجات فى البيع اونلاين والبيع التقليدى والتنسيق بينهما هى مهارة تمثل المستقبل.

التجارة الإلكترونية فى مصر

وقال طارق جعفر، الرئيس التنفيذى لشركة OMD: “لقد نمت التجارة الإلكترونية فى مصر بشكل كبير خلال العقد الماضى. 70٪ من السكان متصلون بالإنترنت، و50٪ مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعى، و90٪ يستخدمون الهاتف المحمول، كل هذا كان يمثل تحدى أمامنا كشركات عاملة فى مجال الإعلان.

وأضاف أن واحد من أكبر التحديات أننا نفكر فى العميل الذى يسلك الطرق التقليدية فى الشراء، ولكن المتسوقون الإلكترونيون مختلفون جملة وتفصيلا ولذلك يجب وضعهم فى الاعتبار، فالتحديات التى تواجهها الشركات هى النضج الرقمى لفهم رحلة المستهلك بشكل صحيح وسلسلة التوريد؛ ولا تزال العمليات التى يتم إجراؤها فى البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت ضخمة، وهناك نوعان من التحديات الأخرى منها المادى والتكنولوجى.

ولمعالجة هذه القضايا، يجب على الشركات أولا تحديد المستهلكين ومتطلباتهم، علاوة على ذلك، غالبا ما يهتم المستهلك بالقيمة التى سيحصل عليها من المنتجات. تبين لنا بعض التحليلات والدراسات كيف يتسوق المستهلك؛ الصفحات التى يقضى معظم الوقت فيها، وما الذى يثير اهتمامه.