تنظيم الاتصالات يلزم شركات المحمول بإخطار المستخدمين بأية خصومات من الرصيد

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات تنظيمية لشركات المحمول العاملة بالسوق المصري بضرورة إخطار المستخدم عند القيام بشحن الرصيد – سواء عن طريق كروت الشحن أو بأية وسيلة أخرى – بأية خصومات أو مديونيات يتم خصمها، إن وجدت، مثل الضريبة أو مقابل الخدمات الترفيهية وخدمات “سلفني” وغيرها، ذلك من خلال رسالة نصية تصل للمستخدم فور الشحن. تأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة القرارات التي يتخذها الجهاز في إطار الحفاظ على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.

يشار إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تأسس بموجب قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، وهو الهيئة القومية المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات المصري وإدارته. ويهدف الجهاز إلى تحسين جودة خدمات الاتصالات وتقديمها وفقًا لأحدث التقنيات، علاوة على تلبية احتياجات العملاء مقابل أسعار مخفضة، مع الحفاظ على الشفافية والمنافسة الحرة والخدمة الشاملة وحماية حقوق المستخدم.