بتروتريد توفر خدمة الدفع الإلكترونى عن طريق خدمة IVR
أتاحت شركة بتروتريد، إمكانية الدفع الإلكتروني عن طريق خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) Interactive Voice Responses، وهو نظام يسمح للمتصلين بالتفاعل عن طريق الهاتف، حيث يتم استخدام الرد الآلي المسجل ويقوم بتمكين العميل من الحصول على بعض البيانات أو إضافتها.
و يعمل نظام الـ IVR من خلال وجود تسجيل صوتي يرد على المتصل بطريقة آلية و يتم التفاعل عن طريق الضغط على أزرار الهاتف وهي خدمة متاحة 24 ساعة على مدار أيام الأسبوع، حيث يمكن للعميل استخدامها من خلال الاتصال بالأرقام التالية: 5727 من أي محمول، و 09000727 من أي رقم أرضي.
ويستطيع عملاء الشركة:
١ -ادخال قراءة العداد
٢-معرفة قيمة الفواتير المستحقة .
٣-تقديم شكوي .
٤-الدفع من خلال اختيار أحد الإجراءات التالية :
– المحافظ الالكترونية.
– خدمة فوري .
– بطاقات الدفع الإلكتروني.
وتأتي هذه الجهود التي تبذلها شركة بتروتريد تنفيذا لمشروع بتروتريد الرقمية، ضمن برنامج تطوير وتحديث قطاع البترول الذي يركز على التوسع في مجالات التحول الرقمي و ميكنة جميع الخدمات التي يقدمها القطاع للتيسير على المواطنين.
