مدبولى: الحكومة حريصة على دعم دور منظومة الشكاوى

قال الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس الوزراء، إن الحكومة حريصة على الدعم المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، فى تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونيا.

وأضاف أن ذلك يأتى فى إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.

جاء ذلك خلال استعراض الدكتور مصطفى مدبولى تقريرا بشأن موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر يونيو 2022، أعده الدكتور طارق الرفاعى، مدير المنظومة.

وأوضح الدكتور طارق الرفاعى، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (106) آلاف شكوى واستغاثة؛ خلال شهر يونيو 2022، بنسبة زيادة قدرها 24% عن الشهر السابق، حيث وردت 53% من تلك الشكاوى والطلبات من خلال الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء، بينما تلقت 47% منها من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى.